Поиски финского в ЮСе или смена управляющей компании

[igor]

Игорь, вы протокол встречи писали?

Все результаты болтовни выложены здесь (с январской встречи). Обещалки со встречи ЮС+Матрикс, прошедшей еще летом, уже не помню где писал тут. Это из того, где я был.

[Василий]

Попробую пообщаться со знакомыми финами, в финском отделении ЮИТа, если они там еще работают - всего 1,5 года назад в офисе на приморском было как минимум 5 человек (экспатов) которым можно было позвонить и сказать, кстати прямым текстом, что за х... происходит, и результат никогда не заставлял себя долго ждать - указующий перст топ менеджмента снисходил до отдельно взятых сотрудников быстро и плодотворно. Теперь же практически всех финнов работающих здесь "попросили" и кто где теперь, а их места, заняли в основном наши соотечественники, обладающие сомнительными достижениями в сфере управления, и "машина" теперь кушает сама себя, не обращая внимание не только на наши скромные возгласы, а зачастую откровенно кладя болт на заказчиков приносящих не один миллион ежемесячно, только за последний год на 2 объектах где мы работаем побывал ЮИТ (ЛЕНТЕК) и своим ярким примером показывал всем как не надо делать
Кстати по мнению уже бывших сотрудников перелом в лучшую сторону, может состояться только когда обороты и маржинальность пойдет стабильно вниз, вот тогда то все наши желания будут услышаны, восприняты и реализованы, причем быстро, сервис все таки "постоянные" деньги.
Как что будет напишу.

[elenst]

Считаю, нужно писать очень вежливое, но одновременно очень жесткое письмо в головной офис (это на Приморском, как я понимаю?), и попасть на прием по возможности к большому начальнику. К письму приложить фотографии угаженной территории.

Мне вот непонятно... Вам не кажется, что такими иллюстрациями Вы достигаете противоположного эффекта? Здесь многие стебутся насчет "европейского" качества... А ведь оно потому европейское, что на европейцев заточено. Заграничному ЮИТу, наверное, и в жутком сне не снилось, что люди будут гадить там, где живут. Одно дело снег -- да, не вопрос, должны убирать. Но отходы вашей же (обратите внимание, здесь и далее "вы" с маленькой буквы, потому что более не имеет отношения к конкретному человеку, а является собирательным. Ничего личного!) жизнедеятельности? Ну да, их сервис на это не рассчитан. Вы посылаете им вызывающие отвращение картинки загаженной вами же территории и испорченного вами же газона, они смотрят и думают -- так это ж не люди, это ж скот. И обращаться начинают как со скотом -- ублажать по минимуму, ровно настолько, чтобы можно было продолжать доить, а при случае выгодно забить. Дойдут руки -- почистят навоз в стойле, залатают дырки в заборе; но уж не ожидайте, что они станут украшать загон цветами и наполнять благовониями.
И конечно, если принять это как должное, то вполне разумным следующим шагом будет уволить их и нанять кого попроще убирать за вами. Таджики убирают отлично, и не возникают насчет цивилизованности заказчиков, ибо к таковой не привыкли и ее не ожидают.
Эта часть -- личное или узко-коллективное дело каждого; меня это волнует потому, что однажды внедрив в "их" сознание, что с нами можно и нужно обращаться именно так, это мнение уже трудно изменить, какие письма ни пиши и доводы ни приводи. А за вами ведь есть и другие дома, и много новых жильцов...

[эпсилонщик]

+100.
уже давно смешно читать про "убогий сервис", идя по собачьим ( или не только?) " подаркам" и обходя разбросанные по двору и улице мешочки с мусором. страна хрю- хрю какая- то

[patrick]

На "тротуар" Эпсилона со стороны Богатырского смотреть противно. Снег сходит и уже неделями валяется мусор, который дворники/дворник не убирают.
Зимой тоже была каша вперемешку с мусором. Получается, в нашем микрорайоне "гадят" только наши дома, а остальные живут на европейском уровне.
Такой грязи не видела ни в одном из мест, где жила
Тротуара нет, дорога залита водой, ходить негде.

Мусор выношу в завязанном пакете, вывоз мусора регулярно оплачиваю. Свои обязательства я выполнила, но тем не менне вынуждена лицезреть каждый день невыполнение УК своей части работы, например, поддерживание в надлежащем санитарном состоянии дом и прилегающую территорию, вывоз бытовых отходов (как тут написано: http://www.yit.ru/segments/15866/YITService/109823).

На мой взгляд, УК надо призвать к ответу, а не гнать метлой. Пусть выполнят свои обязательства!

[patrick]

возник вопрос: как вернуть деньги за забор и видеонаблюдение? куда писать, к кому обращаться? кто в курсе, подскажите?

у кого-то была мысля написать заявление о зачете этих денег в счет квартплаты.

Тоже хотела бы написать заявление о зачете этих денег в счет квартплаты. Забор и видеонаблюдение были оплачены год назад. Никаких действий в сторону решения вопросов по корпусу Эпсилон нет. Вот когда будет проект, за который проголосуют собственники, тогда и оплачу необходимую сумму.

Но не понятно, кому адресовать заявление: бухгалтерии, управляющему?

[наталия]

Мы, Бета, тоже ходили 16 марта в ЮС. Протокол собрания пытались составить. Они отказались подписать. Прислали нам вчера письменный ответ. Сегодня Иван выложит на форуме. Можем долго вместе(не знаю) плакать или смеяться. Общие слова на 4=х листах. А на деле НИЧЕГО, везде грязь, и одни обещания. Я после встречи через неделю звоню Екатерине Ваштай (директор по работе с клиентами) спрашиваю, когда грязь то уберут ? Она отвечает, что ответит в письме. А просто взять и убрать они не пробовали.

[patrick]

Прочитала это письмо. "Восхитил" ответ про мусор в ветренные дни: мы можем повысить вам тариф и выставить еще одного человека (тот же самый дворник видимо не может этим заняться, слишком занят неуборкой мусора в других корпусах) и рассматриваем вариант с сеткой вокруг контейнера. Почему же они только рассматривают и ничего не делают? Почему у нас должна голова болеть о том, как они решат этот вопрос?

А по поводу вывоза снега: у Беты видите ли дом маленький и территория большая, платите еще и вывезем. Из чего заключаю: все корпуса платят одинаково и на эту сумму вывозят снег. За зиму ни разу не видела машину, вывозящую снег у Эпсилона со стороны Богатырского (во дворе не смотрела). Получается за вывоз заплатили и ходим по лужам. Эх

[miss]

прочитала...

Кроме того, одним из вариантов решения проблем с парковкой личных автомобилей может быть приобретение парковочных мест в паркингах. ОСОБЕННО ВПЕЧАТЛИЛО

[Lota]

В нашей любимой стране законы это битва юристов. У вас собственности нет, а договор с управляющей компанией есть, а вас не устраивает качество предоставляемых услуг, за которые вы платите деньги.
Скинулись бы все на хорошего юриста, создали бы претендент, поаккуратней бы люди относились к своим обязанностям.

Не знаю, бесит весь этот срач. Может быть собрать все письменные ответы на заявления людей, фотографии, подписаться всем комплексом и будет результат? Удивительное наплевательское отношение к нам...

мои заявы ЮС не удостоил ответом!