Re:
05 сен 2010, 21:16
сегодня проверяли. В квартире МТС работает на ура во всех углах. Теле2 так себе, в принципе как и во всем городе 
(Это Эпсилон)
(Это Эпсилон)
Re:
05 сен 2010, 21:25
От кого: Контактный Центр МТС <genesis@spb.mts.ru>
Тема: Re: Обратная связь - вопрос/ответ
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Нам очень жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Мы понимаем, это действительно неприятно. К сожалению, в настоящее время действительно могут существовать описанные Вами затруднения при звонке.
Технические специалисты Компании МТС проводят масштабные работы, в том числе и в указанном Вами районе, по устранению сложившейся ситуации. Уведомляем Вас, что планируется ввод в эксплуатацию дополнительного оборудования. Планы развития сети будут реализовываться в течение всего 2010 года, и Вы сможете пользоваться связью в требуемом объеме.
От лица Компании приносим Вам извинения за временные неудобства.
Тема: Re: Обратная связь - вопрос/ответ
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО МТС.
Нам очень жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Мы понимаем, это действительно неприятно. К сожалению, в настоящее время действительно могут существовать описанные Вами затруднения при звонке.
Технические специалисты Компании МТС проводят масштабные работы, в том числе и в указанном Вами районе, по устранению сложившейся ситуации. Уведомляем Вас, что планируется ввод в эксплуатацию дополнительного оборудования. Планы развития сети будут реализовываться в течение всего 2010 года, и Вы сможете пользоваться связью в требуемом объеме.
От лица Компании приносим Вам извинения за временные неудобства.
Re:
06 сен 2010, 13:40
Уважаемый Анастасия,
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО «МТС».
Ваша рекламация принята к рассмотрению. Рекламации рассматриваются в течение 60 дней по закону о связи от 18.06.2003 г.
В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в претензии, ответственный сотрудник свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует о статусе заявки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Анжелика Леонтьева,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru
Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр ОАО «МТС».
Ваша рекламация принята к рассмотрению. Рекламации рассматриваются в течение 60 дней по закону о связи от 18.06.2003 г.
В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в претензии, ответственный сотрудник свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует о статусе заявки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Анжелика Леонтьева,
МТС. На шаг впереди.
www.mts.ru
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
01 окт 2010, 21:50
Уважаемая Анастезия!
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 23.09.2010 сообщаем следующее.
Услуга «GPRS» предоставляется по голосовым каналам, поэтому при нахождении клиента в местах с низким уровнем радиосигнала, а также в часы наибольшей нагрузки на сеть скорость передачи пакетных данных может снижаться.
Предоставить для «GPRS» выделенный канал технически невозможно, однако в настоящее время наша компания активно внедряет новую технологию UMTS, которая является одним из стандартов сетей третьего поколения (3G). Преимущества данной сети – высокоскоростная передача данных, мобильный Интернет и др. Основой мобильной связи третьего поколения является технология IP, которая основана на пакетной передаче данных, что означает постоянное пребывание клиента в сети. Сеть UMTS доступна во многих крупных городах России.
Хотим заверить Вас, что специалисты нашей компании регулярно проводят комплексные работы по модернизации сети с тем, чтобы улучшить качество связи и услуги GPRS.
Мы передали информацию, изложенную в Вашем обращении, специалистам технического отдела, которые подтвердили, что качество связи по адресу Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д.51, к 1 соответствует всем техническим нормам и имеющейся лицензии. Однако в указанный Вами период наблюдалось снижение уровня сигнала в связи увеличением нагрузки сети. В настоящий момент сеть работает в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Одновременно сообщаем, что в 2010 году запланирована модернизация ближайшей базовой станции, обеспечивающей покрытие по указанному адресу, что значительно улучшит качество предоставляемых услуг.
Учитывая исключительность ситуации, мы приняли решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 349 руб., которая 29.09.2010 была зачислена на лицевой счет номера 9117488394.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Старший специалист
Департамента абонентского обслуживания Сильвестрова Н.Н.
Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение от 23.09.2010 сообщаем следующее.
Услуга «GPRS» предоставляется по голосовым каналам, поэтому при нахождении клиента в местах с низким уровнем радиосигнала, а также в часы наибольшей нагрузки на сеть скорость передачи пакетных данных может снижаться.
Предоставить для «GPRS» выделенный канал технически невозможно, однако в настоящее время наша компания активно внедряет новую технологию UMTS, которая является одним из стандартов сетей третьего поколения (3G). Преимущества данной сети – высокоскоростная передача данных, мобильный Интернет и др. Основой мобильной связи третьего поколения является технология IP, которая основана на пакетной передаче данных, что означает постоянное пребывание клиента в сети. Сеть UMTS доступна во многих крупных городах России.
Хотим заверить Вас, что специалисты нашей компании регулярно проводят комплексные работы по модернизации сети с тем, чтобы улучшить качество связи и услуги GPRS.
Мы передали информацию, изложенную в Вашем обращении, специалистам технического отдела, которые подтвердили, что качество связи по адресу Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д.51, к 1 соответствует всем техническим нормам и имеющейся лицензии. Однако в указанный Вами период наблюдалось снижение уровня сигнала в связи увеличением нагрузки сети. В настоящий момент сеть работает в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Одновременно сообщаем, что в 2010 году запланирована модернизация ближайшей базовой станции, обеспечивающей покрытие по указанному адресу, что значительно улучшит качество предоставляемых услуг.
Учитывая исключительность ситуации, мы приняли решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 349 руб., которая 29.09.2010 была зачислена на лицевой счет номера 9117488394.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Старший специалист
Департамента абонентского обслуживания Сильвестрова Н.Н.
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
01 окт 2010, 22:25
аха...все записываем телефончик Насти 
...ну мало ли что... 
...ну мало ли что...
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
02 окт 2010, 08:09
atlet5 писал(а):аха...все записываем телефончик Насти
это не телефон))))
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
02 окт 2010, 09:25
nastya писал(а):Учитывая исключительность ситуации, мы приняли решение предоставить Вам компенсацию на услуги связи в размере 349 руб.,
Вот ключевой момент в письме, а не номер телефона Насти
Мне правда компенсацию назначили всего 100 р.
Но на халяву и уксус сладкий
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
02 окт 2010, 20:25
вкусненький бонус от МЭТЭСЭ 
атлет, вам написать мой номер??
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
02 окт 2010, 20:27
nastya писал(а):атлет, вам написать мой номер??
воину расскажу!
Re: А как у вас с мобильной связью дома??
03 окт 2010, 16:58
Lavaza писал(а):nastya писал(а):атлет, вам написать мой номер??
не пали контору
атлет же сказал, мало ли что