Obit потрясающий провайдер !!!!

В общем я считаю, именно ЮС теперь должен вмешаться в данную ситуацию и как-то поставить на место своих "протэже". По-моему Обит перешёл черту приличия и с таким подходом им не место в наших домах!

ЮС сами недалеко ушли. У нас перед НГ была задолженность по квартплате, которую намечали оплатить после новогодних праздников. Числа 28 приходит бумажка, что имеется такая-то задолженность, которую оплатить нужно в течение 2-х дней, иначе отключат холодную-горячую воду и свет. Во-первых платеж Сбербанка идет до 5-ти дней, а в предновогодние будни большинство платежей вообще не доходит. Во-вторых, по закону они должны сначала уведомить за месяц, а затем еще раз за 3 дня до отключения услуг, а не сразу за 2 дня. И в третьих, холодную воду они не имеют права отключать вообще ни при каких условиях, свет тем более - у нас договор не с ними и за свет долгов нет. Т.е это просто было запугивание, т.к. перед НГ никто остаться без воды и света, конечно, не хочет. Квитанцию мы оплатили, но муж дополнительно написал управляющему, что негоже приличной компании использовать полу-бандитские методы.

Нюта, Вам повезло что ЮС не Обит, а то продали бы Ваши долги какому-нибудь Кредитэкспрессу Р, а те бы Вам такой счет выкатили бы, что не до новогодних праздников было бы!

Сейчас в электронном виде отправил в ЮС заявление -

" Уважаемая Алла Эмильевна!
Прошу обратить внимание и срочно вмешаться в явно неадекватную деятельность Вашей дружественной компании ООО "Обит". Эта компания имеет сложную систему оплаты своих услуг и нежелает в традиционном для РФ письменном виде выставлять и надлежащим образом аргументировать счета для оплаты. В результате, своими действиями накопив некоторое количество спорных вопросов, решила поступить уже совершенно неординарно...
подробности viewtopic.php?f=25&t=4530&start=50.....
....С Уважением."

Уважаемые участники форума!

Хочу подвести итог всему сказанному.

1 . Ответственность.
Абоненты должны оплачивать услуги связи вовремя и вовремя же сообщать об отказе от услуг. Вряд ли может послужить основанием для неоплаты или упреков в наш адрес то, что счет выставлен в конце месяца, а не в начале.

2. Поздно отключены услуги.
ОБИТ выставляет счета по факту оказания услуг, и поэтому отключение при балансе = 0 невозможно. Это отличается от некоторых возможно привычных условий других операторов связи. Вполне резонно предположить, что при обратной ситуации, т.е. при выставлении счетов и требовании их оплаты перед использованием услуг, часть Абонентов будет так же не довольна. Это предположение обосновано, т.к. ОБИТ имеет опыт работы по предоплате.

3. Уведомления
В соответствии с Договором любые уведомления или иные сообщения по всем вопросам, касающимся исполнения настоящего договора, должны быть совершены в письменной форме и переданы любым из способов, подтверждающих факт их доставки адресату по адресам, указанным в договоре.

Уведомить отдельным письмо клиентов компания Обит должна были только в том случае, если долг действительно продан по договору цессии ГК РФ. В данном случае работа ведется по Агентскому договору, перехода прав требования задолженности, по которому не происходит.

Уведомления и о передаче задолженности в работу Кредитэкспресс-Р рассылались с помощью автоматической рассылки по электронным адресам, указанным в договоре с ответным автоматическим подтверждением факта отправки. Это не противоречит требованиям Закона и Договора.

О задолженности ОБИТ сообщает ежемесячно в течение 3-х месяцев как с помощью рассылок, так и с помощью СМС - сообщений по контактам, указанным самим Абонентом.

Ведь важно в этой ситуации наверно все-таки сообщить, а это было сделано. Но ОБИТ не может быть в ответе за то, что на сообщения не обратили внимание. Бумажка в ворохе рекламных листов в почтовом ящике точно так же может затеряться. Точно так же можно сказать, что бланк, например, маленький, не цветной, не заметный, не было ничего, в руки не предоставили и много-много другого.

4. Затраты на взыскание, убытки.
См. подробно- сообщение Оксана_ОБИТ , 21/02/2013 в 12:23

Можно ли назвать ОБИТ виновным в том, что Абонент перестает платить или поздно сообщает о нежелании пользоваться услугами, просто забывает сообщить или не прочитал Договор и не спросил, в чем сомневался? У каждой стороны Договора есть свои обязательства.

Ну и в завершение хочу сказать, что невозможно угодить всем и во всем. Понятно, что для пользователя услуг всегда хочется, чтобы было много и бесплатно, а для оператора – чтобы дорого и мало. Но соблюдение баланса диктуют законы рынка.
Давайте постараемся быть объективными и разумными. Со стороны ОБИТ я могу дать гарантию, что все предпринятые меры действительно законны и финансово обоснованы. О дополнительном обогащении речи быть не может.

А для урегулирования споров мы со своей стороны готовы в индивидуальном порядке договориться с Кредитэкспресс-Р о том, чтобы они не взыскивали свои расходы с Вас в том случае, если Вы оплатите на наш расчетный счет все долги именно перед ОБИТ. Пожалуйста, после оплаты на наш р/сч. направляйте запросы на call@obit.ru, и мы посодействуем. После 10 рабочих дней с момента оплаты Вы можете обратиться в КредитЭкспресс за официальным уведомлением о прекращении взыскания, этот момент согласован.

Еще хочется отметить, что неоплата почему-то не считается чем-то зазорным, а попытки взыскать долг – законным образом, без грубости или еще какими-либо оскорбительными способами – вызывает такое количество возмущений. Ведь обращение в Кредитэкспресс-Р это крайняя мера, когда другие методы не работают.

Хочу выразить признательность тем, кто проявил сочувствие и поблагодарить всех за участие.

Оксана, я считаю, что Вы все верно пишите. Должники дейстительно должны платить за оказанные им услуги. И как я понимаю никто не отказывается оплачивать счета за оказанные услуги. В этом топике у большинства вызывает возмущение факт того, что требуется оплатить НЕ оказанные услуги. Самый простой способ доказать Вашу правоту, это показать баланс по абоненту- оплата за период - использованный трафик.

Уважаемые участники форума!

Хочу подвести итог всему сказанному.

1 . Ответственность.
Абоненты должны оплачивать услуги связи вовремя и вовремя же сообщать об отказе от услуг. Вряд ли может послужить основанием для неоплаты или упреков в наш адрес то, что счет выставлен в конце месяца, а не в начале.

2. Поздно отключены услуги.
ОБИТ выставляет счета по факту оказания услуг, и поэтому отключение при балансе = 0 невозможно. Это отличается от некоторых возможно привычных условий других операторов связи. Вполне резонно предположить, что при обратной ситуации, т.е. при выставлении счетов и требовании их оплаты перед использованием услуг, часть Абонентов будет так же не довольна. Это предположение обосновано, т.к. ОБИТ имеет опыт работы по предоплате.

3. Уведомления
В соответствии с Договором любые уведомления или иные сообщения по всем вопросам, касающимся исполнения настоящего договора, должны быть совершены в письменной форме и переданы любым из способов, подтверждающих факт их доставки адресату по адресам, указанным в договоре.

Уведомить отдельным письмо клиентов компания Обит должна были только в том случае, если долг действительно продан по договору цессии ГК РФ. В данном случае работа ведется по Агентскому договору, перехода прав требования задолженности, по которому не происходит.

Уведомления и о передаче задолженности в работу Кредитэкспресс-Р рассылались с помощью автоматической рассылки по электронным адресам, указанным в договоре с ответным автоматическим подтверждением факта отправки. Это не противоречит требованиям Закона и Договора.

О задолженности ОБИТ сообщает ежемесячно в течение 3-х месяцев как с помощью рассылок, так и с помощью СМС - сообщений по контактам, указанным самим Абонентом.

Ведь важно в этой ситуации наверно все-таки сообщить, а это было сделано. Но ОБИТ не может быть в ответе за то, что на сообщения не обратили внимание. Бумажка в ворохе рекламных листов в почтовом ящике точно так же может затеряться. Точно так же можно сказать, что бланк, например, маленький, не цветной, не заметный, не было ничего, в руки не предоставили и много-много другого.

4. Затраты на взыскание, убытки.
См. подробно- сообщение Оксана_ОБИТ , 21/02/2013 в 12:23

Можно ли назвать ОБИТ виновным в том, что Абонент перестает платить или поздно сообщает о нежелании пользоваться услугами, просто забывает сообщить или не прочитал Договор и не спросил, в чем сомневался? У каждой стороны Договора есть свои обязательства.

Ну и в завершение хочу сказать, что невозможно угодить всем и во всем. Понятно, что для пользователя услуг всегда хочется, чтобы было много и бесплатно, а для оператора – чтобы дорого и мало. Но соблюдение баланса диктуют законы рынка.
Давайте постараемся быть объективными и разумными. Со стороны ОБИТ я могу дать гарантию, что все предпринятые меры действительно законны и финансово обоснованы. О дополнительном обогащении речи быть не может.

А для урегулирования споров мы со своей стороны готовы в индивидуальном порядке договориться с Кредитэкспресс-Р о том, чтобы они не взыскивали свои расходы с Вас в том случае, если Вы оплатите на наш расчетный счет все долги именно перед ОБИТ. Пожалуйста, после оплаты на наш р/сч. направляйте запросы на call@obit.ru, и мы посодействуем. После 10 рабочих дней с момента оплаты Вы можете обратиться в КредитЭкспресс за официальным уведомлением о прекращении взыскания, этот момент согласован.

Еще хочется отметить, что неоплата почему-то не считается чем-то зазорным, а попытки взыскать долг – законным образом, без грубости или еще какими-либо оскорбительными способами – вызывает такое количество возмущений. Ведь обращение в Кредитэкспресс-Р это крайняя мера, когда другие методы не работают.

Хочу выразить признательность тем, кто проявил сочувствие и поблагодарить всех за участие.

Оксана_ОБИТ, у вас нет доказанных затрат на взыскание и убытков. НЕТ ИХ.
С абонента вы можете получить только сумму задолженности + если это прописано в договоре штрафные санкции за неоплату или несвоевременную оплату. Если пени не прописаны, то по решению суда пени будет рассчитано исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ.
Договориться с "в индивидуальном порядке договориться с Кредитэкспресс-Р о том, чтобы они не взыскивали свои расходы с Вас в том случае, если Вы оплатите на наш расчетный счет все долги именно перед ОБИТ. " вы не можете ибо абонент ничего Кредитэкспресс-Р не должен. Если Кредитэкспресс-Р имеет какие-либо расходы связанные с обсуждаемой проблемой, это трудности Кредитэкспресс-Р.
Агентское вознаграждение Кредитэкспресс-Р выплачиваете вы из своих средств, а не абонент.
Радует, что компания Обит осознало свою ошибку и готово отказаться от своих необоснованных требований.
Выводы, сделал их лично для себя:
1. Сотрудник ОБИТа заваривший всю эту кашу подложил основательную свинью своей компании.
2. Как хорошо, что у меня другой провайдер.

Оксана_ОБИТ, Всё красиво на словах, а на деле?
1. Вы предоставляете услуги пост оплаты, это понятно, вы оператор корп. сектора и ваши финансовые схемы заточены под это. НО мы то физические лица, мы нервные и туповатые, и вы, конечно же, не нашли ничего умнее как не самим позвонить нам, и решить вопрос, объяснив ситуацию, или же подготовить договор, при котором люди платили бы вам по известным им схемам, а именно по предоплате. И всё было бы хорошо, нет денег – нет мультиков, всё просто и прозрачно. НО вы пошли другим путём. Обратились к вымогателям. Ну как вам такая фраза «В случае неоплаты мы вынуждены будем прибегнуть к принудительному взысканию указанной суммы». Это что значит? Из-за 670 рублей нам будут звонить отморозки в 5 часов утра? Или к нам «гости» придут. Вы про имидж то свой в принципе, не думаете что ли? Вы же провайдер корп. сектора, вот я, к примеру, работаю в крупой строительной компании, в департаменте IT, в некоторых филиалах вы были представлены как возможный провайдер. Я вас не выберу в принципе теперь, и из-за 670 рублей вы в теории потеряете возможную прибыль в тысячи рублей в месяц. И вот вопрос, стоило ли оно того? Зачем вы прессуете физических лиц, земля то круглая . Почему нельзя было просто использовать другую схему? Зачем эти все кредитэкспессы, ну если вы всю жизнь продавали картошку оптом, и решили взяться за розницу, ну так меняйте методы работы.
2. Я свой долг заплатил вам, как только увидел акт сверки. Вышли вы его раньше, проблем бы не было, да и темы этой возможно тоже.

Согласен с Snorlax.
Обит в итоге сам себя наказал.
P.S.
Snorlax, Вы их все таки выберите в качестве провайдера на объекты, а то они упущенную выгоду посчитают.

Стало интересно, что же за компания Обит, погуглил...
На первой странице ссылка Обит-отзывы о провайдере
http://moyisp.ru/index.php?page=detailp ... vaider=100
Хватило первой страницы.

3. Уведомления
В соответствии с Договором любые уведомления или иные сообщения по всем вопросам, касающимся исполнения настоящего договора, должны быть совершены в письменной форме и переданы любым из способов, подтверждающих факт их доставки адресату по адресам, указанным в договоре...

Вот именно этого вы и не сделали. Т.е. сами нарушили договор и тем самым спровацировали затяжные запутанные ситуации. Подтверждение ОТПРАВКИ и подтверждениеДОСТАВКИ - это не одно и тоже!
Только не говорите, что все переписки со своими адресатами вы так и ведёте. Например, с самим ЮС общаетесь СМСами - в жизни ничего подобного не слышал.

Уведомить отдельным письмо клиентов компания Обит должна были только в том случае, если долг действительно продан по договору цессии ГК РФ. В данном случае работа ведется по Агентскому договору, перехода прав требования задолженности, по которому не происходит...

Ну так если не было, откуда требования перечислить деньги не Обиту а каким-то посторонним лицам? Это-то тогда откуда взялось?

Уведомления и о передаче задолженности в работу Кредитэкспресс-Р рассылались с помощью автоматической рассылки по электронным адресам, указанным в договоре с ответным автоматическим подтверждением факта отправки. Это не противоречит требованиям Закона и Договора...

Сами же пунктом 3 подтверждаете что противоречит! Ссылку на закон об ведении процессов с помощью эл. писем приведите пожалуйста.

Ведь важно в этой ситуации наверно все-таки сообщить, а это было сделано. Но ОБИТ не может быть в ответе за то, что на сообщения не обратили внимание. Бумажка в ворохе рекламных листов в почтовом ящике точно так же может затеряться. Точно так же можно сказать, что бланк, например, маленький, не цветной, не заметный, не было ничего, в руки не предоставили и много-много другого...

А вот для этого заказные письма с описью вкладываемого и существуют. Это что-то новое для сотрудников ОБИТ?

Согласен с Snorlax.
Обит в итоге сам себя наказал.
P.S.
Snorlax, Вы их все таки выберите в качестве провайдера на объекты, а то они упущенную выгоду посчитают.

Думаете следует ждать гостей из кредитэксперсса? будут принудительно упущенную выгоду выбивать с меня...я попал